Documento legal

Política de Tratamiento de Datos Personales — SaberTEC

Versión: 1.0 · Vigente desde: 17 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El Responsable es quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Toda petición, consulta o reclamo se atiende en el correo indicado arriba.

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales recolectados a través del sitio sabertec.co, de la aplicación disponible en sabertec.co/app y de cualquier canal de atención de SaberTEC.

3. Definiciones

puede generar discriminación.

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido

almacenamiento, uso, circulación o supresión).

• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección,

• Acudiente: padre, madre o representante legal del estudiante menor de edad.

4. Datos que se recolectan

De estudiantes: nombre completo, nombre de usuario, correo electrónico, grado, calendario académico, institución educativa, curso, y el registro de su actividad de práctica (preguntas respondidas, aciertos, errores, temas por reforzar y puntaje).

De acudientes: nombre completo, nombre de usuario, correo electrónico y el vínculo con las cuentas de los estudiantes a su cargo.

De personal de instituciones educativas: nombre completo, correo electrónico, institución y rol asignado.

Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso, conservados con finalidad exclusiva de seguridad.

SaberTEC no recolecta datos sensibles: no solicita origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, datos biométricos ni datos de la vida sexual.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan únicamente para:

1. Crear y administrar la cuenta del Titular y verificar su identidad. 2. Entregar el servicio educativo: presentar preguntas, registrar respuestas y calcular el avance del estudiante. 3. Poner a disposición del acudiente vinculado el progreso del estudiante a su cargo. 4. Poner a disposición de la institución educativa indicadores agregados de su propia población estudiantil. 5. Enviar comunicaciones operativas: verificación de correo, códigos de acceso y recuperación de contraseña. 6. Atender peticiones, consultas y reclamos. 7. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente. 8. Proteger la seguridad de la plataforma y detectar usos indebidos.

No se tratan datos con fines publicitarios, comerciales o de perfilamiento para terceros. SaberTEC no vende, arrienda ni cede datos personales.

6. Datos de niñas, niños y adolescentes

El tratamiento de datos de menores de 18 años es de naturaleza restringida (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 12 del Decreto 1377 de 2013). SaberTEC adopta las siguientes reglas:

1. Autorización previa del acudiente. La cuenta de un estudiante menor de edad requiere autorización expresa, previa e informada de su padre, madre o representante legal, otorgada según el numeral 8. 2. Interés superior del menor. El tratamiento respeta y garantiza sus derechos fundamentales, y responde a su interés superior. 3. Opinión del menor. Se respeta la opinión del menor cuando cuenta con la madurez para expresarla. 4. Vinculación familiar verificada. Un acudiente solo accede a la información de un estudiante cuando la cuenta fue creada por él o cuando la vinculación fue autorizada por la institución educativa. La sola declaración del correo del estudiante no habilita acceso alguno. 5. Sin exposición entre pares. La plataforma no revela a un estudiante los datos personales de otros estudiantes. Las comparaciones de desempeño se presentan siempre de forma agregada y anónima. 6. Sin publicidad dirigida a menores. No se muestran anuncios, ofertas comerciales ni contenido patrocinado en las pantallas del estudiante.

7. Derechos del Titular

El Titular —o su representante legal cuando se trate de un menor— tiene derecho a:

deber legal o contractual que lo impida.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Autorización

La autorización se obtiene por medio verificable antes del tratamiento:

registro, con enlace a esta política.

• Cuenta de acudiente: casilla de aceptación expresa, no premarcada, durante el

su propia cuenta, identificando al estudiante. Queda registro de la fecha, la hora y la versión de la política aceptada.

• Cuenta de estudiante menor de edad: el acudiente otorga la autorización desde

la autorización de los acudientes y responde por ella.

• Cuenta gestionada por institución educativa: la institución declara contar con

La autorización se conserva de modo que pueda consultarse posteriormente.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas. Escribir a info@sabertec.co indicando nombre, documento de identidad y la petición. Se responde en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más con aviso al interesado.

Reclamos. Escribir al mismo correo con la descripción de los hechos y los documentos de soporte. Si el reclamo está incompleto, se solicita subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta del interesado, se entiende desistido. El reclamo se resuelve en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más con aviso.

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, el Titular debe agotar este trámite ante SaberTEC.

10. Seguridad de la información

SaberTEC aplica medidas técnicas y administrativas para proteger los datos:

nunca en texto plano.

• Contraseñas almacenadas con función de derivación de clave y sal por usuario;

corresponde.

• Tráfico cifrado mediante TLS en todos los canales públicos.
• Sesiones con vigencia limitada y protección contra falsificación de peticiones.
• Verificación por código de un solo uso para operaciones sensibles.
• Registro de auditoría de las operaciones administrativas y de seguridad.
• Control de acceso por rol: cada perfil accede únicamente a la información que le

• Respaldos periódicos con verificación de restauración.

11. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales. Solicitada la supresión, se eliminan dentro de los treinta (30) días siguientes, salvo deber legal de conservación. Los registros de auditoría y seguridad se conservan por doce (12) meses con finalidad exclusiva de seguridad.

12. Encargados del tratamiento

Para operar el servicio, SaberTEC se apoya en proveedores que actúan como Encargados y solo tratan los datos conforme a sus instrucciones:

Cuando la prestación implique transferencia internacional de datos, se cumplen los requisitos de los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.

13. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 17 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales se comunican a los Titulares por correo electrónico y mediante aviso en la plataforma, con al menos diez (10) días hábiles de antelación. Las bases de datos se conservan durante la vigencia del servicio.